Producto dañado por el envío y/o defecto de fábrica

Si el producto ha llegado dañado a causa del envío o por un fallo de fabricación deberá ser notificado en los primeros 3 días desde la recepción del mismo. Contáctanos al correo soporte@losjosettes.com y te enviaremos unos Josette´s nuevos de forma completamente gratuita.

Producto inutilizable por causas externas al cliente

Si el producto tiene un fallo de funcionamiento, se pedirá al cliente una demostración y, tras las pertinentes comprobaciones por nuestro equipo técnico, te enviaremos un nuevo pedido sin coste alguno. Esto deberá ser notificado por el cliente antes de que transcurra un mes y medio tras la recepción del producto para asegurar que no se trata de un problema ocasionado por un uso inapropiado de los auriculares.

Problemas con el pago

Si cometes un error en el pago, no recomendamos cancelar la transacción con tu banco, ya que esto puede retrasar la resolución del problema. Comunícanoslo al correo soporte@losjosettes.com y te devolveremos el importe íntegro en menos de 24 horas.